Widerrufsrecht

WIDERRUFSBELEHRUNG 

Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

  • an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat;

  • im Falle einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem die letzte Ware eingegangen ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder per Post) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

Jakub Polak – iPolak
Mickiewicza 71/4
51-685 Wrocław, Polen
E-Mail: kontakt@femifiga.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Verbraucher muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung an die oben angegebene Adresse zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14 Tage abgesendet wird.

Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Waren:

  • die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist,

  • oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

(Jeśli oferujesz personalizowane produkty — zostaw. Jeśli nie, mogę usunąć lub zmodyfikować.)

📌 GEWÄHRLEISTUNG UND REKLAMATIONEN

Die im Shop angebotenen Produkte sind neu.

Wir sind verpflichtet, dem Kunden Produkte frei von Mängeln zu liefern.
Tritt ein Mangel an einer bei uns gekauften Ware auf, hat der Kunde das Recht, eine Reklamation gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsregelungen (BGB – Bürgerliches Gesetzbuch) einzureichen.

Reklamationen sind schriftlich oder per E-Mail an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten zu richten.

Um die Bearbeitung zu erleichtern, empfehlen wir folgende Angaben:

  • kurze Beschreibung des Mangels

  • Datum des Auftretens

  • Kontaktdaten des Kunden

  • gewünschte Lösung (z. B. Reparatur, Ersatz, Rückerstattung)

Wir werden die Reklamation innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.
Erfolgt innerhalb dieses Zeitraums keine Antwort, gilt die Reklamation als anerkannt.

Waren im Rahmen einer Reklamation sind an die im Impressum angegebene Anschrift zurückzusenden.

📌 STREITBEILEGUNG

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.